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  为做好湖北ETC推行工作，进一步提高ETC使用率，营造方便、快捷、环保的行车环境，京珠运营公司力求“三个到位”助力ETC推广发行。

  加强ETC业务学习，力求培训到位。针对新的ETC办理政策和要求，各站所通过班务例会及时组织员工学习高速ETC的优惠政策、办理流程、售后服务等相关业务知识，强化业务培训，让员工熟练掌握相关政策及实际操作能力， 营造“个个懂业务，人人可解答，全员可推广”的浓厚氛围。

  用心拓展新客户，力求宣传到位。成立推广宣传小组，进一步转变观念，主动出击，打通高速ETC发行服务“最后一公里”。“面对面”宣传解读ETC优惠政策，精准摸排司乘人员需求，通过建立客户跟踪台账主动联系司机，宣传新上线的办理政策，为有需求的司机提供一站式办理服务。同时，在收费广场悬挂横幅、收费岗亭人工车道发放宣传手册等方式，以点带面提高ETC发行辐射影响力。

  洞察目标客户需求，力求服务到位。各站所积极快速协助ETC客户解决设备故障问题，提高使用满意度，稳固客户群体。同时要求每班定时进行“三查看一核对”，即“查看最小费额版本号、黑名单版本号、车道栏杆状态，核对系统时间”，保障ETC通行车辆正常交易、安全通行，为司乘提供畅通环境。

  下一步，京珠运营公司将拓展便民服务内涵，积极完善ETC推广新模式，不断提升ETC通行通行率，为助力必威·BETWAY官方网站集团实现“双千亿”目标贡献京珠力量。